Dernière mise à jour :
Bienvenue chez KRÆMP LES LAVERIES ! En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.
1️⃣ Objet
Les présentes CGU définissent les conditions dans lesquelles KRÆMP LES LAVERIES fournit ses services de collecte, lavage, séchage, repassage et livraison de linge aux particuliers et aux entreprises.
2️⃣ Acceptation des CGU
L’utilisation de nos services implique l’acceptation pleine et entière de ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.
3️⃣ Description des services
Nous proposons des services de laverie et pressing à domicile, comprenant :
✔️ La collecte gratuite du linge à domicile ou en entreprise.
✔️ Le lavage, séchage et repassage des vêtements et linges de maison.
✔️ La livraison sous 24h à 48h après collecte.
✔️ Des packs adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels.
4️⃣ Commandes et abonnement
📌 Processus de commande
- Le client passe commande via WhatsApp, téléphone ou site web.
- Un créneau de collecte est fixé.
- Après traitement du linge, la livraison est effectuée sous 24h à 48h.
📦 Abonnements et Packs
Nous proposons plusieurs formules d’abonnement adaptées aux besoins des particuliers et des entreprises. Les abonnements sont mensuels et renouvelables selon les conditions précisées lors de l’achat.
5️⃣ Tarification et Paiement
💰 Tarifs transparents : Nos prix sont affichés en Francs CFA (FCFA) et incluent la collecte et la livraison.
💳 Modes de paiement acceptés : Mobile Money, espèces ou paiement en ligne sécurisé.
📆 Modalités de paiement : Le paiement doit être effectué avant la prestation ou lors de la collecte.
6️⃣ Obligations du client
En utilisant nos services, le client s’engage à :
✔️ Fournir des informations exactes (adresse, contact, préférences de lavage).
✔️ Remettre un linge conforme aux instructions (pas de vêtements avec objets oubliés, matières non lavables).
✔️ Respecter les conditions de paiement.
⛔ KRÆMP LES LAVERIES ne pourra être tenu responsable des dommages causés par des articles fragiles ou non conformes aux instructions d’entretien indiquées sur les étiquettes.
7️⃣ Engagements et responsabilité de KRÆMP LES LAVERIES
Nous nous engageons à :
✔️ Fournir un service de qualité avec des soins adaptés aux textiles.
✔️ Respecter les délais de livraison, sauf cas de force majeure.
✔️ Protéger les informations personnelles des clients (voir notre Politique de Confidentialité).
En cas de perte ou de détérioration du linge, nous proposerons une compensation adaptée, après analyse du cas.
8️⃣ Annulation et réclamation
📌 Annulation : Toute commande peut être annulée au plus tard 24h avant la collecte.
📌 Réclamation : En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client sous 24h après réception du linge.
9️⃣ Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les nouvelles versions seront accessibles sur notre site et notifiées aux clients réguliers.
🔟 Contact & Service Client
Pour toute question, assistance ou réclamation, contactez-nous :
📧 E-mail : Kraempleslaverie@outlook.fr
📍 Adresse : Côte d’Ivoire, Région du Poro, Korhogo, Quartier Résidentiel